近期，阿里云研究中心发布了《2019数字化趋势报告》，报告中提出，在未来3-5年内，企业数字化程度将有望达到70%-80%。但在当下，数字化升级到底该如何落地？相信很多企业仍不知道从何下手。

究其原因，笔者认为其根源在于企业在数字化升级时的需求多且复杂，尤其是个性化需求。而企业服务厂商现有的标准化服务并不能很好地满足这些个性化需求，于是，定制化服务应运而生。

但实际上，定制化在企业服务领域的发展也并不顺畅，甚至未被大多数服务厂商所推崇，这主要是因为标准化服务更容易规模化，更容易带来商业价值。另外，要提供定制化服务，厂商必须走平台化、生态化之路，而这对于很多企业服务商来说并非易事。

放眼中国协同管理市场，泛微热衷于移动办公，蓝凌痴情于知识管理，唯有致远互联拥有企业数字化升级的杀手锏——CAP业务定制平台，能为企业提供定制化协同管理服务，满足企业不同发展阶段的个性化需求。 

据悉，在3月15日举办的春季伙伴大会上，致远互联将推出全新“CAP+企业应用服务创新平台”的生态战略，在原有平台上突出新生态价值，聚集所有生态合作伙伴，共同帮助企业加速向数字化升级，实现跨越式发展。

CAP，业务定制的“秘密武器”

在企业进行数字化升级过程中，往往充满各种不确定性，指望一套企业管理系统就能解决所有问题，这是不现实的。如果类似的需求经常出现，要如何从根本上解决这个问题呢？

过去，企业如果要实现协同管理的定制化，就需要服务商的二次开发，因为原有的IT应用难以复制，所以需要重新定制开发一套系统，这种方式耗时耗力耗钱。但从理论上讲，只要有相应的功能模块，所有的协同管理需求都能够通过自由组合的方式而被满足。致远互联所推出的CAP就是这样一套模块化的定制开发平台，企业用户可以针对基础数据、表单、报表、门户等初始设置进行个性化修改，从而满足自身业务需求；针对垂直应用领域的费用管理、人力资源管理、档案管理、资产管理等功能模块也可以随需定制。丰富的功能模块预设，让企业的交付能力获得了很大提升。

除了能够快速有效地实现定制化服务，相比于其他的独立产品，致远互联CAP业务定制平台还拥有业务设计和运营管理能力，并且是零代码开发。这意味着企业无需专业IT人员，就能够随心所欲地自主搭建应用。基于这种零代码开发方式，企业可以快速、方便而又有效地实现个性化定制。

例如，中国建筑西南勘察设计研究院有限公司依托CAP业务定制平台自主搭建起一套项目管理业务应用，完成客户管理、投标管理、合同管理、成本管理、分包管理以及进度管理的全面业务管控，轻而易举就实现了业务提效、业务创新和业务协同。 “致远互联CAP业务定制平台不仅是管理工具，更为我们输出了一套管理逻辑，而这个逻辑恰恰与西勘院的数字化诉求不谋而合。”西勘院信息部余健表示。

同样，交控科技也借助致远互联CAP平台快速完成了业务协同管理的定制化，作为一家掌握自主CBTC信号系统核心技术的高科技公司，交控科技业务涵盖了CBTC系统标准制定、理论研究、系统设计、产品研发、生产加工、测试验证、工程实施和后期维护服务等。在内部协同信息化建设方面，通过部署CAP，交控科技实现了从综合办公到业务管理，再到多维异构系统集成应用全价值链的集团管控，彻底解决了业务管理分散无序，各业务部门信息不对称的老大难问题。

可以说，借助CAP业务定制平台，企业可以完成各种协同管理的“奇思妙想”，而且适用于企业发展的各个阶段。具体来说，在企业信息化构建之初，通过CAP可快速定制符合业务管理特征和诉求的信息化系统，高适用、低成本、易调整、见效快的特性，能够让管理思想、管理方法精准落地；伴随企业发展变革，CAP可快速适应组织变化而更新升级，以适应企业新的管理诉求。

CAP+，企业协同“生态系统”

事实上，致远互联所推出的CAP+并不只局限于为用户提供定制化服务，其最终目的在于打造成一个企业协同生态系统，通过“CAP+”的形式，将各个行业的协同管理智慧相融合，形成一个共享的生态链。

由此可见，CAP平台为企业提供了多领域、多行业的业务复制能力。

据了解，CAP是基于致远互联十几年累积的各行各业的优秀管理案例打造而成的行业模版和业务数据库，通过该平台，企业用户可以随时调用这些模块，同时也可以将自有模块沉淀下来并输出到“企业级App store”，在其他企业有相似的业务需求时，就可以通过“企业级App store”下载该模块，这种方式无疑快速而高效。

应该说，“企业级App store” 只不过是CAP平台里的一个，对于平台来说，基于不断被满足的企业定制化需求，平台上的业务模块的数量和品类也将持续不断的丰富，不同模块之间的自由组合，又会搭建出新的产品或标准化方案, 最终，企业的协同管理需求都可以通过CAP平台彻底解决，使得企业提升管理效率，激发业务创新，这也正是CAP平台的核心价值所在。

此外，CAP平台将充分保障业务模块开发者及使用者的各项合法权益。首先，对于使用者，平台提供了业务模块的审核、验证和预警服务。上架前，平台对每一个业务模块都会进行认证和评测，并提供了一个月的试用期，确保系统的可用性。上线后，如系统压力超过性能承载极限，则平台会发出预警及时提醒开发者；其次，对于开发者来说，平台也提供了知识版权保护。具体来说，平台会实时监测平台中业务模块的改造情况，用技术手段进行逐个验证，这样一来，即使有业务模块被破解，也不会成批量和规模。

对于CAP平台，致远互联、协同业务事业部总经理胡守云说：“代理商以前只是销售端，只负责跟客户建立关系以及给客户提供长期服务，这两项职能都必须依赖产品，但现在不一样了，他也可以贡献产品，对产品和平台进行增值。现在整个产业链的结构变了，一家原始厂商不可能了解所有领域，要靠一家厂商去创造各种各样的应用显然是不现实的，但我们认为，生态可以懂所有领域，所以理论上来说，生态是无边界的，其本身就是一个开放的系统。”    

笔者认为，从本质上讲，致远互联CAP业务定制平台是以组织业务过程中的“人”为中心，以快速架构随需应变的组织模式和业务流程为目标，通过智能化、可视化、轻量级的设计和运营过程，自定义搭建组织中、人与组织、组织与组织间的生产运营、商务沟通、工作协作、业务管理等各种业务主题的信息化定制和运营平台。

未来，随着CAP+平台的不断壮大，以及协同管理和数字化、智能化等IT技术的不断融合，相信所有企业的业务流程和管理方式，都可以以模块形式在CAP平台上自由流通，并在同一个生态系统中共融共生，实现数字化升级。