对“数字化”的追求，算得上是企业“夸父逐日”般的渴望。

按照普华永道的判断，88%的企业已经把数字化融入战略。

今天，大量行业的游戏规则由数字决定，我们浏览的资讯由推荐决定，吃的餐厅由大众点评决定。数字化，几乎重新定义着所有行业。

但数字化究竟是什么？穿着第四次产业革命的外衣，将把人类社会带向何方？

在11月7日-8日致远互联举办的新一届用户大会上，致远互联更加重视管理与协同理念的探讨，特别邀请了包括北京大学王宽诚讲席教授、BiMBA商学院院长陈春花在内的多位专家学者一同探讨数字化时代组织的变化，协同的变化。

01 何谓数字化

“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍用过去的逻辑做事。”

大会上，陈春花教授以德鲁克的一句名言开启了当天讲演的序幕，更引发了在座者的思考：数字化时代新的逻辑是什么？组织效率从哪儿来？

北京大学王宽诚讲席教授、BiMBA商学院院长 陈春花

从全球TOP 10市值公司的变迁来看，2010年，全球市值最大的十家公司，基本都是以技术为驱动。到了2019年，发生了巨大的变化，市值最大的十家公司都是基于价值网络构建的。也就是说，能否构建一个价值网络，或者能否成为价值网络当中的一员，决定了企业的发展空间。

某种程度上来说，今天企业独立创造价值的时代已经过去，几乎每个行业都有跨界者在做颠覆。换句话说，几乎所有的颠覆都不是从行业内部产生的。

颠覆电信行业的是微信，颠覆汽车行业的是特斯拉，颠覆传统餐饮行业的是美团和饿了么，跨界者能颠覆的主要原因是运用了产品和技术的融合。

伴随外来者颠覆而来的是，两级分化，强者更强。典型的代表有进入2019世界市值前十的中国企业之一的腾讯和只用9年时间进入世界500强的小米，很难定义他们是通讯公司或者手机公司，原因是两者各自构建了一个生态圈，通过强强联盟挖掘了强链接和协同的价值。

不难发现，这些颠覆者、强者都在产业中加入了一样新东西，人们称之为“数据”。

回看工业革命过程，主要分两个阶段，第一阶段是为满足顾客需求的变革，比如“福特制”通过产品导向刺激消费，使得更多人买得起汽车；第二阶段是用消费需求拉动生产，带来增量，不但让人们买得起，更让人们买得起又好又便宜的产品，丰田模式、戴尔模式是这一阶段的代表。

随着数字技术出现，最重要的变化是从90后开始的数字原住民进入消费端，他们既要好、便宜，又要满足参与体验和个性化需求。过去以营销导向和消费导向拉动消费的时代正在渐渐远去，数字原住民既是消费者也是生产者，要满足他们的需求，就要做到生产和消费的边界融合。

陈春花认为这一改变背后是协同的变革。阿里巴巴打造的“双十一购物节”，单日销售量屡创新高，就是整个商业充分数字化，通过消费和生产的结果产生增量的结果。

这其中也充分体现了数字时代另一项重要的变化，即个体价值的崛起。

在2017年发布的一份“20家明星互联网公司人才迁徙图”中，反映了包括阿里巴巴、百度、腾讯、乐视、京东、360、网易等20家互联网公司在内的人才流动情况。个体都在寻找自己价值创造的机会，优秀的人不会安于一个地方，人才跨界流动已成大势所趋。

陈春花提出，协同的底层逻辑正是更关心人，关心人的工作如何有价值。她从数字化带来的种种改变中剖析出企业增长的核心焦虑，不是资金，不是规模，也不完全是宏观环境，而是来源于企业对数字技术的理解，以及你能不能和强者在一起，是否拥有强个体。

02 中国企业的机会

数字化带来的第四次工业革命，不是只解决工具的问题，它解决人与工具的问题，即智能化，核心是用数字化改变产业，也就是互联网下半场的核心是产业互联网，通过数字技术让所有产业的每一环的价值获得新一轮的爆发和增长。

陈春花从数字化带来的变革中提炼出两个核心关键词，共生、协同。如何做到这两点，她提出两点建议。

第一，通过重构企业边界，提升效率和成本的关系，企业边界是指人、资金、设备、技术、产品、土地等各种要素。

第二，在组织内外建立更广泛的信任，通过有效的协同管理行为，打造组织内外的协同。

数字化，正以中国速度改变世界。

中国，亦以前所未有的速度，回应整个消费市场从生产变革到消费变革到协同变革的快速变迁。

陈春花作出预判，中国企业在数字化时代贡献管理理论的机会就要来了。

事实上也恰恰如此，致远互联一直“在路上”。

致远互联董事长兼总裁 徐石

2002年，为了追求更广阔的市场空间和更好的创业环境，徐石带着一个产品梦来到北京，一头扎进了企业管理软件领域。

要了解这一行业，应当从协同管理软件说起。在实际工作中，大多数人对协同管理软件的认识是从使用OA系统开始的。而协同管理软件在国内发展的十多年历程与我国组织管理特色更为贴近。服务于组织管理，将我国特有的组织管理特色融入产品设计理念，致远互联是行业中的佼佼者。

在设计之初，致远互联就意识到，不同于国外ERP等结构化刚性流程，也区别于国外基于文档、邮件等的企业协作软件，国内的企业管理软件应当强调组织中人的特性，在刚性流程和弹性协作中寻找平衡点，达到既满足国内企业规范化、流程化的管理需求，也可根据企业组织变革、业务扩展以及管理重心进行动态调整的需求。

从人出发，回到人，中间相关流程最重要的节点还是人，洞察到这一点，徐石将协同的理念融入到管理软件中，开发出协同管理软件，在行业内开辟出一个全新的领域。

有人的地方就有组织，有组织的地方就有协同，协同发生在人与人、人与组织、组织与组织之间，协同无处不在。纵观当今各种大型企业，多元化的技术元素以及数据源构建出的生态是他们最倚重的利器，协同的核心目的也已经从提高效率扩展到生态迁移。

基于市场环境的变化，致远互联先后走过标准化产品化经营的V1.0阶段、协同解决方案和协同业务定制的V2.0阶段，直到现在迈入了协同运营平台化发展的V3.0阶段。

从技术到产品，从产品到伙伴，再延伸到服务及平台，可以说，致远互联17年的演化史几乎就是中国协同管理发展史的真实写照。

目前，致远互联拥有3万多家企业和组织级客户，所提供的协同管理软件产品已经应用到了制造、建筑、能源、金融、电信、互联网及政府机构等众多行业和领域。

据披露，2016年—2018年，致远互联净利润涨幅超3倍。今年10月31日，致远互联在科创板鸣锣上市，成为一家公众公司。

站在全新的起点，致远互联董事长兼总裁徐石在用户大会上强调，数据化和智能化引发的革命，从一个单体来说是创新创造，对于一个群体来说是再造商业价值和共生的商业生态，数智化是所有企业转型升级的必由之路。

“所有数字化企业都被数据孪生了，而如果没有数据孪生，效率从何谈起，与客户高效互动的半径也无从建立，特别是在云计算、大数据、AI等新技术的推动下，所有的企业都要重组商业模式，完成数字化、智能化变革。”徐石说道。

03从中台看协同

于企业而言，数据是一种可再造的资源，企业拥有多少资源，以何种方式拥有，将决定一家企业的生命周期，于时代而言，数字化资源是最大的变量。徐石基于大量一线客户的洞察与陈春花从学术理论角度的研究结果高度统一。而如何在数字化时代取得更高的效率，徐石从熵的理论中寻找答案。

企业是一个有机的生命体，不断有熵增，不断有熵减，双向流动，随着企业规模逐渐变大，熵增越来越大，组织从有序走向无序直至僵化，像一潭死水，要想让它重新焕发活力，协同管理的价值就在于让企业的熵减，变成一个可以持续发展的组织。

数字化时代来临，徐石认为协同和共生，关乎企业文化和底层商业逻辑，回归行业，“过去的软件是以业务管理为核心，今天的协同是以人为中心重新设计，这是传统软件与协同软件的分水岭”。

而面对当今快速变化的商业环境，组织、业务模式都要快速应对，从前的业务管理软件已经无法支撑，当下最火的“中台”概念应运而生。

在徐石看来，运营中台是企业数字化转型中的基本配置，有了中台，企业数字化转型升级也就找到了抓手和着力点，致远互联全新的价值定位，就是基于协同，帮助企业用户打造IT治理新架构，进而构建协同运营中台。

这其中的协同运营中台，起到的是柔性作用，既能连接前台，又不影响后台的硬性应用，最终目标是从根本上解决传统的烟囱式IT架构的设计弊端，避免重复投资，降低业务协作成本，让业务有序沉淀，实现可持续发展目标。

基于此，徐石对致远互联提出更高的要求，发布了上市之后的六大战略方向：运营中台、低代码业务开发平台、协同云服务、政务协同及国产化应用、大协同产业生态、产学研用相结合。他希望用协同管理产品、平台、解决方案及云服务构建组织的协同运营中台，成就高绩效组织，持续助力企业和政府数字化转型升级。

致远互联执行总裁 向奇汉

何谓中台，致远互联执行总裁向奇汉称是一种场景重塑的能力，就像莎士比亚的舞台剧，随着观众的要求不一样，以及编导的导演设计方式不一样，每天上演的剧目也不一样。比如，通过中台能力定规则，与云端的商旅集成、电子发票实现一体化链接，就完全改变了过去的财务报销模式，重塑了报销场景。

致远互联协同运营中台由连接中台（CIP）、业务中台（CAP）、数据中台（CDP）、技术中台（CTP）组成，为企业提供全员、全域、全程、全端的平台支撑，面向各种业务场景提供一站式解决方案，支撑业务创新，打通信息孤岛，随时随地透视经营，辅助管理、科学决策。

大会同期举办了第九届致远互联协同应用大赛总决赛。经过两个多月的激烈角逐，武汉市勘察设计有限公司一举夺魁。

致远互联协同运营中台灵活、易用的特点，让不少用户在实践过程中形成了属于本企业或本行业独特的应用思路，在企业数字化管理道路上越走越远。武勘公司就是其中的典型代表。

武勘公司现主要从事岩土工程勘察、设计、测试、检测、监测，工程测量，不动产测绘，地理信息系统工程，摄影测量与遥感等。复杂的业务给武堪公司的信息化带来诸多困扰。比如财务管理，以往开票之后经常出现回款核销滞后情况，每年末财务会有大量的票账清理工作，费时、费力。现在基于致远协同运营中台，定制了“时限管理”，到期后提醒办理延期，未办理自动处罚，极大提升了财务管理效率。

华为云中国区副总裁 胡维琦

华为云中国区副总裁胡维琦在大会上介绍了致远互联基于协同管理软件A8+、A6+、G6，与华为云深度合作，共同打造的帮助企业数字化转型的运营中台。据了解，这套业务中台集成到华为WeLink中，用户通过华为WeLink平台能够享受到致远互联提供的一套高效中台应用和服务。

她在演讲中强调，数据是企业最重要的资产，数字化让所有企业都将成为数据驱动型企业，因此智能化在华为的整体战略中占据着非常重要的位置，原因在于，云化解决的更多是资源节约的问题，但是它并没有解决价值发现和利用的问题，而智能化可以通过云化在资源节约的模式下承接数据，并可以发出这些数据的价值。

04结语

数字化时代，如何使稳重的业务数据处理后台与快速迭代的前端应用达到“同频共振”，是挡在企业数字化转型升级进程中的一座“大山”，在助力企业数字化转型的路上，徐石提出了两个关键要素，一个是“数”，一个是“智”。

今天的致远互联，站在数智世界的当口，徐石深刻认识到人工智能是新一轮科技革命和产业变革的驱动力量。

随着大数据及人工智能的不断发展成熟，这些技术将被逐步应用到致远互联协同管理软件中，以实现更智能的协同管理。

致远互联工作助手“小致”机器人就是最好的例子。这款机器人融合了自然语言处理(NLP)、语音识别与合成、图像识别、语义分析等人工智能技术，快速将人、应用和数据进行匹配，可实现智能问答、智能流程发起、智能提醒、智能播报等功能和服务。

所有的数字化，都在为未来的智能化做必要准备，未来致远互联团队的使命是赋能企业从数字化走向智能化升级。这也是为什么致远互联能在以科技创新为底色的软件行业，被贴上科技创新的标签，登陆科创板，成为“硬科技”企业。

数智化的时代才刚刚开始，致远互联的发展历程给所有行业以启示：修葺屋顶要趁晴，数智转型正当时。