“湖北文旅集团依托致远互联一体化协同运营平台，成功实现了“办公一张网，管理一盘棋”的战略目标，全面构建了跨层级、跨地域、跨部门、跨系统、跨业务的协同应用体系。这一体系实现了各级单位核心事项的全覆盖，横向纵向的全方位贯通，为集团的数字化转型和高效运营奠定了坚实基础。”

湖北文化旅游集团有限公司（简称“湖北文旅集团”），是湖北省属国有控股大型文化旅游集团，成立于2009年5月，湖北文旅集团聚焦文化旅游、体育康养、商业贸易三大主业，致力于打造全国一流的文化旅游龙头企业。资产规模近千亿元，员工近万人，综合实力跻身中国旅游集团第一方阵，是世界旅游联盟首批成员单位，连续六年获评全国旅游集团20强，入选中国服务业企业500强、湖北企业100强。

数字经济已成为全球大变局下可持续发展的新动能，全面贯彻落实国家文化数字化战略部署，对于深化文化和旅游融合发展、加快文旅产业数字化进程具有重要意义。湖北文旅集团积极响应国家文化数字化战略的号召，以“集团总体规划、各子公司统一设计、分阶段分步骤实施”顶层设计理念，赋能文化旅游产业高质量发展。

01.加强顶层设计

擘画数字化建设蓝图

湖北文旅在数字化发展历程中，通过横向打通和纵向贯通的方式，成功实现了从集团总部治理层到总部职能和业务部门，以及子公司、二级集团的应用全覆盖，从而实现了业务、经营、管理的一体化打通。

在横向打通方面，湖北文旅注重各部门之间的信息共享和协同合作。通过构建统一的信息平台，各部门可以实时共享数据，减少信息不对称的情况，提高了工作效率。同时，这也加强了各部门之间的沟通与协作，推动了跨部门的业务协同，为公司的整体发展提供了有力支持。

在纵向贯通方面，湖北文旅实现了从集团总部到子公司、二级集团的全面覆盖。通过整合各层级的信息系统，确保了信息的畅通无阻，使得集团总部能够实时掌握各子公司的运营情况，为决策提供有力支持。同时，这也加强了集团总部对各子公司的监管和指导，确保了公司整体战略的有效执行。

02.总体规划 分步实施

加快湖北文旅数字化进程

全局战略上出发，湖北文旅集团的数字化发展历程可以总结为四个阶段，从文档电子化到管理中台化，每一个阶段都代表了其在数字化转型道路上的重要步伐。

第一阶段，文档电子化阶段。2016年，携手致远互联启动协同办公系统建设，实现了公文发文、收文以及办公流程的一体化管理。湖北文旅集团能更快速、更准确地处理各类公文和办公流程，减少了人工操作的繁琐和错误；

第二阶段，业务协同化阶段。2017年，启动内部业务流程的优化工作。集团重点打造了用车、用印、会议、接待等关键业务流程的协同管理，同时实现了试用期、转正、入职、转岗、离职等员工全生命周期的管理。通过业务协同化，集团能够更好地整合内部资源，优化资源配置，提升整体运营效能；

第三阶段，数据集成化阶段。是湖北文旅数字化转型的关键一步，通过协同平台的升级，工程项目、投资管理、法制建设、经营管理等数据得以整合和共享。国资委数据的对接更是加强了企业与政府之间的信息互通，为决策提供了有力支持。这一阶段的完成使得湖北文旅能够更全面地掌握业务数据，为后续的集团化管控奠定了基础；

第四阶段，管理中台化阶段。通过国资监管平台的建设和功能扩展，湖北文旅集团实现了党建管理、人力资源、公务接待、资产管理等多项管理工作的线上化、集中化和智能化，为企业的持续发展提供了强有力的支撑。

从文档电子化到管理中台化，每一步都紧密围绕集团实际需求和发展战略，为提升运营效率、加强内部管理、推动创新发展提供有力支持。

03.统一设计 管理复制

打通集团到子公司实现管理全覆盖

为了实现集团对近200家子公司的全面管理，湖北文旅集团打造以集团管控为核心的一体化管理体系。通过建立统一的管理制度和流程，确保各子公司遵循相同的规范，实现全局公文管理、协同办公、在线沟通以及数据资源一体化管理。湖北文旅集团搭建统一的公文处理系统，推广协同办公工具，建立在线沟通机制，并整合数据资源，以便更好地满足集团全局的管理需求。同时，集团强化监督与考核，确保各项管理策略得到有效执行。

·　门户系统

门户系统作为企业内部信息传达的重要渠道，不仅支持集团、分子公司的区分，实现个性化服务，还整合了多项管理功能，重要审批事项、个人待办事务得以集中展示和处理。关键统计报表的辅助功能，使得领导层能够更加清晰地了解集团运营状况，做出科学决策，形成一站式的管理体验。

·　一站式信息发布平台

一站式信息发布平台通过整合资源和优化流程，为湖北文旅集团提供了一个高效、便捷的信息发布和管理工具，不同部门和子公司的数据可以在平台上进行无缝对接和共享，按需求选择发布范围，实现集团与分子公司业务数据的互联互通和实时集成。并在流程审批结束后，自动将信息推送到对应的门户中。

·　经营管理

经营管理在企业中扮演着至关重要的角色，它涉及到企业整个生产经营活动的决策、计划、组织、控制、协调，以及对企业成员进行激励，以实现其任务和目标的一系列工作。在经营管理中，经营机构与管控层级的设置对于确保企业高效运作至关重要。

经营机构采用一级统筹、两级管理的模式，确保了企业资源的合理配置和高效利用；三级管控机制明确了各层级在经营管理中的职责和角色，确保了各级之间的协调和配合，实现了整体经营管理的有效性和高效性；在分级权限方面，同级之间项目经营信息不共享，下级对上级原则上不得越级，这既保护了企业的信息安全和机密性，又确保了各级间沟通协作的规范性。

· 工程管理

工程管理系统的应用能够有效解决传统工程管理中所面临的数据管理、项目协同和成本控制等难题。通过数字化和智能化的手段，工程管理系统提高了湖北文旅集团工程管理的效率和精确性，优化了各个层级和环节之间的协同工作，提升了项目的竞争力和盈利能力。

·　投资管理

投资管理对于实现战略目标和优化资源配置具有重要意义。为了提升投资管理的效率和透明度，湖北文旅构建了集团投资管理子门户，为全集团的投资管理活动提供一站式服务。

通过构建集团投资管理子门户，投资计划额、完成额、完成率、分子公司投资情况等一目了然，数据支持层层穿透，实现了对全集团投资管理的全面、实时、透明的监控和分析，为企业的投资决策提供了有力的数据支持。

·　法制建设管理

湖北文旅集团将法制建设管理与合同管理紧密结合，以法律法规为依据，制定了一套科学、合理的合同管理制度。这套制度明确了合同的制定、审批、执行、监督和争议解决等各个环节的流程和标准，确保了合同管理的规范性和有效性。

为了进一步提升合同管理的效率和透明度，湖北文旅集团还构建了一个集中、统一的合同管理平台——法治建设分子公司门户。该平台深度集成了各子公司的所有合同状态，实现合同信息的实时更新和共享。通过可视化大屏，管理层可以直观地了解各子公司的合同数量、金额、执行进度等关键指标，为决策提供了有力支持。

·  移动协同办公平台

办公业务的全面移动化也是湖北文旅集团数字化建设的重要成果之一。统一的移动办公门户的建立，将各个业务模块整合到一个平台上，实现了信息的集中展示和处理，避免了信息孤岛和数据重复录入的问题。极大地提升了审批工作的效率和便捷性，实现了PC端审批工作的100%移动端处理，标志着全场景移动业务管理的全面实现。

· 大数据可视化平台

湖北文旅大数据可视化平台充分利用大数据技术，集数据采集、处理、分析和可视化于一体的综合性平台。对集团、分子公司所有数据进行整合、深度挖掘和分析，以直观、生动的图形化方式展示湖北文旅集团的各类数据和信息，为管理者提供决策支持。

通过统一设计、管理复制以及打通集团到子公司的管理壁垒等一系列措施的实施，湖北文旅集团成功实现了管理全覆盖。未来，致远互联将继续携手湖北文旅集团，持续深化组织管理与创新，推动文化旅游产业高质量发展。