不知道大家有没有注意到,行业里有这样一个怪象,一谈数字化,大家都在谈ERP,各种业务系统,似乎各个业务系统就代表了数字化转型升级的全部;可是,事实真的是如此吗?如果数字化等于ERP,或者ERP就是企业数字化转型升级的最高权重,那又是为什么,真正实现数字化转型成功的企业还是寥寥无几?
我们透过两组数据来看看一个有意思、但也恰恰是许多CIO们忽视的板块:
据德勤报告显示,很多组织的数字化转型是从重塑其运营模式开始的,在数字化转型成功的企业中,77%的企业将战略及商业模式落实到运营模式、且通过卓越的运营管理实现了变革
还有一个数据,中国企业数字化转型调研显示,只有2%的中国企业开启全面重塑,通过优化运营,以强大的数字核心能力重塑各业务、各职能,他们积极拥抱全面重塑的理念,意识到聚焦于各个业务单元或职能部门转型已然不够,要想全面应对多方压力,企业需要多维发力、全局性拉通,将重塑落实到放方面面。
比如蒙娜丽莎集团
我们先从其中一个结果维度来看:
排产从效率、效果、效益几个方面,同行生产偏差率通常在10%,蒙娜丽莎生产偏差率却下降到2%;仅此一项,计算的效益就超过两个亿以上
为什么蒙娜丽莎可以做到,它的CIO这样说到:
数字化的基础,首先是流程,蒙娜丽莎实现了五个拉通:营销端到端拉通、生产端到端拉通、供应链端到端拉通、物流端到端拉通、业财一体端到端拉通,从而实现了营销、生产、采购、物流、业财一体化,全业务链无断点,整个运营的过程和结果体系,都在系统里一目了然。
而且不只是拉通,还要让流程穿越到业务中,实现业务通、数据通,形成集团整体的运营看盘。
透过蒙娜丽莎这个案例,我们可以看到四个关键词:流程、拉通、数据、运营
这背后不仅需要“协同运营”的思想,更需要能落地支撑的平台底座和标准化产品。
在最近致远互联2024协同管理高峰论坛上,
致远互联鲜明提出:协同运营就是企业数字化转型升级的中枢系统;只有真正将各个系统拉通,实现横向到边、纵向到底,才能将组织整体的数字化价值显性出来。这对于中大型组织当下最为紧迫的数智化、信创化需求尤为突出。
比如中海集团,要集中部署、数据隔离、统一的流程贯通,基于一体化平台支撑超大规模、多业务集团管控
比如贵州省政府,省、市、县、乡、村五级覆盖,实现9个市州、88个县一网覆盖,超过24万人在线,覆盖17000家单位
我大概扫描了下今年协同的客单价,发现协同的客单价,确实越来越高
这到底是现象还是本质?我想这个话题也留给大家深思
最后我想总结谈几个观点:
1)“协同运营”是不可忽视的价值,从整体性、系统性价值出发,也能让ERP此类业务系统的厂商的价值进一步释放;可以说,这是走向数字化的必经之路,甚至是最佳路径。
2)在数字化时代,运营管理的能力更加强大,对企业的价值也越发凸显。
3)协同运营的厂商前几年属于投资阶段,还没有规模化,接下来进入规模化阶段,也将促进更多组织数字化的广泛落地。
这也许也是行业破局、客户破局的关键一环。