国资委于2022年9月28日发布了央企国企信创市场79号文，明确提出2027年前100%完成全面替换（OA、门户、邮箱、纪检、党建、档案、经营管理），应替就替（战略决策、ERP、风控管理、CRM经营管理系统），能替就替（生产制造、研发系统）。根据第一新声《2023年中国信创产业研究报告》显示，预计2023年信创产业市场规模将达到18710.59亿元，到2025年有望增至33777.02亿元，呈现出26.99%的复合增长率。

中国信创替换正持续进入“深水区”。面对巨大的发展规模和市场潜力，信创行业企业通过数字化转型等方式重塑业务和职能，以期达到市场价值和客户信赖的双重收获，但由于运营成本高、生产效率低下、协调不足等原因掣肘，大部分企业在实现真正商业价值上还道长路远。

在整个信创行业还处于摸着石头过河的阶段，作为信创行业先驱者的致远互联已经开始占领信创领域发展的高地。根据第一新声发布的《2023中国信创协同办公产品竞争力象限》中，致远互联以卓越的专业实力跻身“领导者象限”。

自2002年成立以来，致远互联已经度过了22个年头，经历了“OA+协同办公”、“低代码+协同业务”、“平台+生态、数智运营”三个关键发展阶段，逐步成长为中国企业数智化转型的头部服务商。为探究致远互联的“协同运营道路”，第一新声采访了致远互联，就致远互联在信创领域的协同运营平台布局和实践进行了深入探讨。

01.央国企信创浪潮下，致远互联洞察趋势、培育先机

1、把握信创发展契机，致远互联二十载历久弥新

2016年，政府成立了“信息技术应用创新工作委员会”，在国家层面积极推动信创产业。这为信创产业带来了全面的变革，使其从IT底层基础软硬件迅速发展到上层应用软件的全产业链的安全可控改造。

尽管信创产业至今已走过7年多时间，但作为中国的老牌软件厂商，致远互联其实在创业初期就具备洞察市场、把握趋势、培育先机的优势。

2002年，当很多企业还在探讨办公自动化（OA）时，致远互联就已着手开发产品化、标准化的协同管理软件，并首次提出了“协同管理”概念。

2007年，各种集团型组织兴起，囿于这些组织的权限和组织架构比较复杂，标准化产品在支持协同管理软件应用方面并不普及。致远互联敏锐抓住了这个市场需求，持续投入研发能满足集团化管理需求、适应复杂组织架构和权限分配的协同运营管理软件。

2010年左右，致远互联又开始开发基于低代码和零代码的业务定制平台。通过组合不同组件、构建流程和进行权限适配企业协同管理工具研发需求。致远互联也成为业内首家推出低代码平台的公司。

2012至2013年间，致远互联率先推出了以端为展现形式的移动办公平台，在移动化终端领域再次建立了引领地位。

2014年左右，致远互联开始设立独立的国产化团队，启动“全面替换”的战略。

始终走在信创浪潮前列的致远互联，目前已在全国多个重要试点项目布局，如贵州省政府、咸阳市政府等政府机关的办公协作平台等。同时致远互联集团内部还专门成立了政务事业群，作为专业团队为政府信创领域发展提供服务保障。

“致远互联一直肩负着推动并引领协同管理软件领域发展和创新的责任，信创是一个重要的业务发展契机。特别在十四五数字经济发展规划的背景下，许多央企和特殊行业都得以重新审视和重启信息化建设。这给了致远互联站上更大的历史舞台的机会。”致远互联副总裁刘亦然介绍道。

2、信创为体、数智为用：建设十四五发展规划一体化数字平台

致远互联认为，信创的发展经历了从“不可用”到“可用”再到“适用”的阶段，目前已经上升到“好用”阶段。信创是一个综合体，涉及各种技术、软硬件，从操作系统到中间件再到数据库等多个层面。在这个综合体中，所有关于系统的问题最终都会在业务人员的应用中显现出来，因此“好用”必须是唯一标准。

以某一级央企为例，作为第一家进行国产信创替代的一级央企，该央企的核心文事会系统由致远互联协同运营平台COP承建，目前已实现上百万的收发文数量，赢得了客户“易用、好用”的高度评价。

在这一背景下，客户客户对信创厂商也提出了更高的要求。

致远互联通过不断的实践，磨炼出了全面进行信创适配和替代的能力，能够根据政府和央企的不同需求进行灵活适配。政府以公文收发为核心业务，而央企由于独特的行业和业务属性，需要信创改造实现更多维度的高度契合。致远互联的COP协同运营平台在这个过程中功不可没。尽管信创为致远互联带来新的机会，但其核心目标是为十四五数字经济发展规划提供一体化数字平台，实现“信创为体、数智为用”。

3、打造协同运营平台，构建COP信创转型关键基座

为实现上述核心目标，致远于2019年在业内首次推出新一代数智化协同运营平台（COP）。凭借产品技术积淀和服务体系重塑，致远互联在OA产品级底座基础上，成功实现了COP平台级的能力升级。

新一代数智化协同运营平台基于真正的云原生微服务，具备强大的支持大规模并发和高可用性的能力。特别注重扩展性，包括独立拆分的集成能力和BPM能力，以及在整个组织中的低代码业务定制能力。该平台能够实现集团性微服务的独立部署，成功解耦各种应用场景。

COP平台通过API开发共享的方式，广泛链接ERP、CRM、MES、SCM等各类业务系统，使致远互联的产品服务能够触达用户全域应用场景。这些要素共同构成了致远互联协同运营平台COP在信创机会基础上为客户创造全面数字化系统运营价值的独特能力。

02.聚焦“平台Inside模式”和三大央企服务路径，打造信创标杆

1、从供应商升级为合作伙伴，从“跟跑者”向“并行者”转变

谈到央企信息化数字化，致远互联表示央企主要有三项关键工作。第一是进行信创改造；第二是实现真正的数字化转型；第三则是进行组织变革，包括通过成立数科公司等举措，建立以数字化为核心的利润中心。

由于致远互联的协同运营平台与央企当前的转型需求紧密契合。因此成为央企数科公司的基石。协同运营平台COP在央企数科公司初次接触业务时充当核心抓手，有效构建以人为中心的业务应用场景和组织模式。由于COP协同运营平台具备强大的扩展技术和数据展现能力，能够有效赋能央企及其数科公司进行业务拓展。

在央企当前的数字化转型和信创过程中，需要的是优秀的合作伙伴，而不仅仅是单纯的技术或工具供应商。在致远互联看来，合作伙伴与供应商有本质区别：“现阶段，合作伙伴的能力不能只停留在技术和交付层面，还需具备协助央企进行数智化转型的决心和准备。这就需要我们对市场有足够的认知，做好充分的心理准备，以及有丰富的专业积累等，这样才能成为真正值得信赖的、能够相伴成长的合作伙伴。”

在项目执行中，致远互联注重各个层面的用户体验感，包括技术、应用场景、组织内部协调等。秉持长期主义和合作共赢的宗旨，与客户达成共同进步的思想共识。

单纯依靠致远互联一家公司的能力无法涵盖所有应用场景和客户，致远互联采取双管齐下的策略。一方面，积极融入外部合作伙伴生态，借船出海；另一方面，主动搭建平台生态，寻找适合央企用户的供应商和合作伙伴，统一集成到致远互联协同运营平台COP上，构建协助成品、策划包装、共享成果的全链条合作模式。

“我们核心要依靠生态的力量，组织好联盟合作伙伴的能力，保证既能一起服务好合作伙伴，也让大家有真真实实的收益。另外，要想做好生态主，也要主动承担相应的责任。”致远互联表示。

为此在整个生态合作过程中，致远互联核心扮演两个角色：

一是组织者角色，以统一运维、统一部署的形式搭建好底层基座，使合作伙伴的核心能力可以通过致远互联的协同运营平台COP有效呈现。

二是供应者角色，致远互联提供完整的BPM（业务流程管理）能力。目前，致远互联COP协同运营平台的核心能力可以拆解使用。这使得用户无需在不同场景频繁切换使用不同系统，也无需为不同流程使用不同的BPM。致远互联通过将核心报表和通用能力拆解，为客户提供了统一的BPM赋能能力。

以中粮集团为例，致远互联为其搭建的BPM实际上是将平台的BPM单独拆解出来，为客户提供赋能。此外，致远互联还有强大的低代码定制能力。第三方合作伙伴可以根据自身能力和需求，在致远互联COP协同运营平台上搭建自己的核心应用。

致远互联提供的平台能力核心始终以人为中心。在涵盖数据、服务和应用的一体化管理基础上，同时确保数据的准确性、稳定性和安全性，以及用户高流畅度的互相调用。

2、首创“平台Inside”模式，把权力交给客户与生态伙伴

基于对协同运营的认知，致远互联因此提炼出了两种核心商业模式：一种是Online模式，简而言之就是SaaS化，所有服务和应用在线，企业随时按需付费，即可使用，不需要安装软件包。然而，SaaS的标准化程度较高，只能解决局部问题。对于中大型企业和许多数科公司来说，由于个性化需求较多，常常需要私有化部署。

另一种是Inside模式。类似于将一体化平台和低代码工具提供给客户和生态伙伴，让他们进行自主发展，创造面向行业和领域的完整应用。

“将权力交给客户”是因为管理软件存在千差万别的需求，任何厂商都无法完成所有的定制开发。在这个过程中，客户需要自主创造，并且可以借助平台的能力，践行自己的个性化想法和最佳实践，最终创造符合其需求并具有独特特色的解决方案。

“将权力交给生态伙伴”是因为生态伙伴服务了大量客户，需要进行大量的定制化开发。致远互联提供一体化平台和低代码工具，使生态伙伴能够创建应用和服务，形成生态互补。

致远互联的Inside模式就好比只制造发动机，而不是还要组装飞机。Inside模式也因此正成为平台型企业构建生态的关键，不仅能够帮助企业减少重复建设，而且客户创造的产品还可以在云平台上直接售卖，大大提高其收益能力。

致远互联目前已经在中国东信、赣地智慧等数科公司，以及左岸芯慧、酷学院、前方高能、章管家等垂直行业/领域伙伴落地，平台能力势能正在逐步全面释放。

正如致远互联董事长徐石在“2023致远互联协同管理论坛暨第13届用户大会”会上所言：管理软件一定是先进的思想、领先的技术、成功的实践，才会成为生生不息、不断迭代向前、属于自己特质的系统。这个系统不是僵化固化的、是灵动的，企业是不断生长的，系统也是不断延伸的，组织是可组装的。让客户真正获得成就感和价值感。

3、三大模式标杆化服务央企信创

为了适应央企信创和数字化转型，致远互联还推出了运营平台三大模式：“统建模式”、“混合模式”和“自建模式”。致远互联表示，这三种模式由央企自身的组织和业务形态决定的。

第一种是国家管网集团类型的企业，其规模很庞大，而且下辖多个分、子公司，这种情况适合实现整体运营流程的统一管控，而且企业也对强化管控提出更高要求。因此致远互联针对性采用“统建模式”，为其搭建统一平台、统一数据，逐步建设并完善协同办公系统的统一建设。依托致远互联的COP平台，国家管网建设了一套融合办公、办会、办事于一体的综合性办公平台，保障了集团公司的日常高效运转。

第二种是中粮这样的企业，经营的业务种类多样，涉及米面粮油、地产等业务，以及部分央企资本运作密集，旗下有各种独立运营的子公司（业务）等。这类企业通常希望在构建一体化数字运营体系的基础上，沉淀平台能力，为二级单位提供赋能。在这种情况下，采用“混合制管理模式”能够更好地统筹经营相似的业务内容。

第三种央企客户既要保证总部战略性管控，但又面临二级单位业务差异大，统筹难度大的情况，为此致远互联主要采用“自建模式”，国药集团通过在一些重要环节采取OCIP技术，构建统一大协同服务平台，形成“集团-二级-三级”全级次联动，将集团总部和下属各个业务单元进行组合和串联，形成信息通、数据通、业务通，实现顺畅的一体化管理。

致远互联一直以客户自身业务特点为依据，部署相应的管理模式，而不是要求客户适应其平台。致远互联的所有产品和研发方向都以信创为核心。

而这一切离不开致远互联在2022年11月正式发布的新一代COP-V8 PaaS平台，COP-V8作为致远互联基于云原生、数字AI技术，打造的新一代云原生协同运营平台，它将云原生技术架构与敏捷的运营体系相融合，从技术重构、管理升维、模式创新、领域突破各个层面，是央企信创和数字化升级的重要支撑。

经过一年多落地实践，COP-V8平台目前已经进入了一个逐渐成熟到可以向外输出价值的新阶段。如顺丰、中国移动CMI、长江电力等一批头部客户，都已经开始使用或上线V8平台。

03.大模型时代迈向拥抱AI的第四阶段

2023年9月23日，致远互联成功举办了“2023致远互联协同管理论坛暨第13届用户大会”。在这次大会上，致远互联推出了一体化协同运营平台底座，提供一站式行业解决方案，并发布了AI-COP大模型框架、AI工作站、AI办公助手等一系列创新产品。

此外，致远互联还与方寸智能携手发布了国内首个公文大模型。让行业进一步看到了致远互联在协同运营领域的战略：升级平台、多赢生态、拥抱AI。

致远互联在AI创新方面有明确的规划和部署。

AI-COP大模型框架

第一，公司致力于将传统应用场景引入AI技术，包括智能合同、智能公文和辅助决策、合规等领域，不仅可以大大提升用户体验，更可以提高效率和降低成本。

第二，致远互联积极与百度文心一言、华为等AI生态厂商展开合作，通过产品共建来给客户提供更具针对性的行业解决方案，实现端到端的智能化应用于服务。

第三，鉴于政府和央企等组织通常不接受纯开源或公有云产品，致远互联选择在开源大模型能力基础上独立设计和研发符合信创要求的领域小模型以及相关AI产品，以满足客户的私有化与个性化需求。

致远互联致力于进一步夯实自身平台和定制化能力，在更广泛的领域，公司平台的搭建能力、可扩展性、数据统一性以及呈现方式仍有很大的成长空间。未来公司将根据客户新的需求、场景，以及新兴技术趋势不断提升平台能力，但核心仍聚焦于平台能力的提升和应用场景的精品化，平台协同能力和用户价值将是致远互联追求的终极目标。

在应用场景的构建方面，致远互联追求更快速、更多样地涌现，使能用户、生态合作伙伴等，结合所在行业know-how，基于致远互联的协同运营平台构建有自身特色的应用场景和解决方案。

在用户价值上，致远互联认识到央企头部客户的核心需求会随时变化。因此，公司希望通过不断夯实平台能力，与央企相伴成长，成为所有客户值得信赖的数字化协同运营合作伙伴，更好地适应企业的发展需求。

未来发展战略布局上，符合信创需求的业务将一直是致远互联的核心。所有的应用场景和产品都将全面信创化。但致远互联也清醒认识到，信创只是一个契机，虽然它使市场更加活跃，但最重要的始终是扎实地基于客户核心业务和自身的数智化转型需求进行发力，而不仅仅是追随信创的热潮。